[클릭이사람] (528) 외국인VIP 의전관광 전문 여행사 코스모진 정명진 대표 - 대한민국 대표 인물신문

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[클릭이사람] (528) 외국인VIP 의전관광 전문 여행사 코스모진 정명진 대표

2013/06/01 10:30 입력

<strong><font color="#0000ff" style=font-family:"돋움">[클릭이사람] (528) 외국인VIP 의전관광 전문 여행사 코스모진 정명진 대표<br /><br /></font></strong>외국인 초특급 VIP들이 국제회의나 행사 또는 기업방문을 목적으로 한국을 찾을 때마다 바빠지는 사람이 있다. 의전관광 전문 여행사 코스모진을 운영하는 정명진(41) 대표다.<br /><br />
<table width="404" align="left" border="0" cellspacing="3"><tbody>
<tr>
<td>
<table bgcolor="#666666" border="0" cellspacing="1" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td bgcolor="#ffffff"><img width="404" alt="" src="http://www.peoplekorea.co.kr/imgdata/peoplekorea_co_kr/201304/2013042839038676.jpg" border="0" /></td></tr></tbody></table>
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="2">
<tbody>
<tr>
<td style="color: rgb(255, 255, 255); line-height: 12pt; letter-spacing: -1px; font-family: verdana,굴림; font-size: 9pt" bgcolor="#999999">▲ © 피플코리아</td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table>정 대표는 신문 방송 온라인에서나 볼 수 있는 외국인 귀빈(貴賓)들을 그림자처럼 동행하며 모든 방한 스케줄을 함께 하는 아주 특별한 사람이다. <br /><br />최고는 최고를 만날 때 더욱 빛을 발한다. 외국의 최고 ‘귀빈’들이 한국에 오면 정명진 대표를 찾는 이유다. <br /><br />외국인 VIP들의 의전을 책임지는 여행사로는 국내 제1호로 출발한 코스모진이 단연 독보적이다. <br /><br />VIP 의전관광은 방한 외국인의 입국 순간부터 출국에 이르기까지 한국에 머무는 동안 공식 스케줄과 국내관광은 물론 자유시간까지 관리해주는 개인별 맞춤형 서비스를 제공한다. <br /><br />서울 중구 프레지던트호텔 3층에 위치한 코스모진 본사 회의실에서 정명진 대표를 인터뷰 했다. <br /><br />정명진 대표는 호주 골드코스트대에서 호스피탤러티(Hospitality:의전)를 전공하며 ‘손님 접대․의전 서비스’를 공부했다. 호주 유학을 마치고 귀국하여 첫 직장이 국제회의를 기획하는 회사였다. <br /><br />국내에서 중요한 국제회의가 열릴 때마다 우리나라에 오는 외국인 VIP들을 관리하는 업무를 하면서 아이디어를 얻어 2001년 29살에 다니던 회사를 나와 겁 없이 코스모진을 창업했다. <br /><br />직원 두 명에 단돈 700만원으로 일반 관광 여행 상품이 아닌 외국인 VIP들의 의전관광에 선두주자로 뛰어들어 창업이후 지금까지 연평균 30%이상의 가파른 성장세를 이어오고 있다. <br /><br />의전 관광 서비스는 사람이 하는 일이다. 그래서 초기 자본이 많이 필요 없었고, 우리나라가 글로벌 강국으로 외국인 유입이 급증하면서 시장 상황이 절묘하게 맞아떨어졌다. <br /><br />“국내 최초로 의전관광에 뛰어들어 길 없는 길을 처음부터 차근차근 만들어나가다 보니까 잘한다는 칭찬도 듣고 그게 코스모진 성장의 원동력이 됐던 것 같아요.” <br /><br />코스모진 의전 서비스를 받은 외국인 VIP를 몇 명만 꼽아보면 제시카 알바, 메간 폭스, 샤이어 라보프, 줄리엣 비노쉬 등 할리우드 스타와 윌 아이엠(미 톱가수), 케니지(색소폰 연주가), 신디크로퍼드(슈퍼모델), 우디 앨런 감독 등이 있다. 하나같이 쟁쟁한 사람들이다. <br /><br />이 밖에도 유튜브 공동 창업자 스티브 첸부터 노벨 평화상 수상자 로버트 굴드를 비롯하여 핌 베어백, 요하네스 본프레레 감독 등이 있고 왕족은 물론 여러 산업 분야의 다국적 기업 CEO와 해외 석학들이 있다. <br /><br />“코스모진의 의전관광 서비스를 한번이라도 받아보신 분들은 다음에 다시 찾아오겠다는 약속을 합니다. 한국 방문을 마치고 떠날 때는 만족할 수 있도록 최선을 다해서 노력을 하니까요.” <br /><br />
<table width="404" align="right" border="0" cellspacing="3"><tbody>
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<td>
<table bgcolor="#666666" border="0" cellspacing="1" cellpadding="0">
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<td bgcolor="#ffffff"><img width="404" alt="" src="http://www.peoplekorea.co.kr/imgdata/peoplekorea_co_kr/201304/2013042839343200.jpg" border="0" /></td></tr></tbody></table>
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="2">
<tbody>
<tr>
<td style="color: rgb(255, 255, 255); line-height: 12pt; letter-spacing: -1px; font-family: verdana,굴림; font-size: 9pt" bgcolor="#999999">▲ © 피플코리아</td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table>의전관광은 고도의 전문성이 요구 되며 한 순간도 긴장의 고삐를 풀 수가 없다. 차량, 숙소, 음식은 물론 신변 안전부터 이동 동선 교통상황, 날씨, 당일 사건사고 등을 사전에 철저히 체크하고 개인의 선호도를 세심히 배려해야 한다.<br /><br />“저희는 고객들이 하루를 시작하는 시간이 출근시간이고 하루가 끝나는 시간이 퇴근시간입니다. 물론 주말에 근무를 할 수도 있고요.” <br /><br />그 많은 외국인 VIP들을 접해봤지만 아직까지 크게 컴플레인 받아본 적이 없다는 정대표의 말에서 의전관광에 있어서만큼은 최고라는 자부심이 묻어나온다. <br /><br />“의전관광 분야에 도전하려면 외국어는 필수이고 서비스 마인드가 있어야 하겠죠.”<br /><br />외국인 VIP들을 접대하다 보면 문화도 다르고, 취향도 천차만별이다. 특히 종교적인 문제에 신경을 쓴다. <br /><br />“공항에 내리면 한국에서 필요한 모든 서비스를 저희가 찾아서 해드리는 거죠.” <br /><br />즐기는 기분으로 일하다 보니 아직은 일이 가장 재밌다는 그는 이 시대를 살아가는 젊은이들에게 “우선은 새롭게 시작하는 일부터 최선을 다하라”고 조언한다. <br /><br />“현재 자기가 하고 있는 일을 열심히 해서 남보다 잘할 때 기회가 주어지는 것 같아요. 내가 현재 맡고 있는 일을 제대로 못하면 다른 일도 잘 못하거든요. 회사를 또 다른 학교로 생각하고 자기 하는 일을 잘 배워서 나가면 다른 일도 잘 할 수 있다고 봅니다.” <br /><br />의전관광의 매력은 평생에 한번 만나기도 힘든 각 분야의 세계최고들을 만날 수 있다는 점이다. <br /><br />“저희를 찾아주신 모든 분들이 성공하신 분들이고 항상 새로운 분들을 모시니까 배울 점이 많고 누구라고 딱 찍기보다는 모두 특별한 분들이죠.” <br /><br />정 대표는 입국 외국인들이 한국을 제대로 알 수 있도록 도와주고 좋은 이미지를 심어준다는 사명감으로 단순한 의전관광 차원을 넘어 민간 외교관으로서의 역할을 톡톡히 하고 있다.<br /><br />세계 최고들을 사로잡은 1만 시간의 열정이 고스란히 녹아있는 자기 개발서(상대의 심장에 말을 걸어라)도 펴냈다. <br /><br />한국을 찾는 외국인 관광객이 한 해 1000만 명을 넘어서면서 수요가 부쩍 늘어난 전문 인력 양성에도 열정을 쏟고 있다. 올 1월에 코스모진 관광 아카데미를 오픈해서 지금 운영 중이다. <br /><br />앞으로는 외국인이 들어와도 제대로 된 서비스상품을 찾는 사람들이 늘어나고 그 분들의 요구를 충족시키기 위해서는 우리도 많은 공부와 노력을 해야 한다. 그가 코스모진 관광 아카데미를 개설한 이유도 바로 그 때문이다. <br /><br />“조직에서는 어떤 분야를 막론하고 인력 관리와 교육이 가장 중요한 것 같아요. 처음에 가능성 있는 사람들을 뽑아서 잘 가르쳐야죠.” <br /><br />별 5개 특급호텔에 코스모진 본사 사무실이 있으니 회사가 화려하고 깔끔하다. 회사가 성장하면서 직원도 50여명으로 늘어났다. 100% 정직원이라는 말에 깜짝 놀랐다. <br /><br />“외국인 관광하면 코스모진이 딱 떠오를 수 있도록 하고 관광취업교육하면 코스모진이 떠오를 수 있도록 저희도 최선을 다하고 그런 회사로 성장하고 싶습니다. 그게 제 꿈입니다.” <br /><br />2012년 한국을 찾은 외국인이 1100만 명을 넘었다. 올해는 1400만 명을 예상하고 있다. 그만큼 그가 할 일도 많아지고 회사도 성장가능성과 잠재력이 클 수밖에 없다. <br /><br />“앞으로 이 분야 전망은 아주 밝다고 봅니다. 후발업체가 많이 뛰어들어서 업계가 활성화 되면 경쟁력을 높일 수 있고 오히려 자극이 돼서 더 좋을 것 같아요.” <br /><br />의전관광이라는 용어가 생소하던 2001년 그는 아무도 가지 않은 길에 과감하게 뛰어들었다. 10년 후의 시장가치를 높게 본 그의 예측은 정확하게 맞아 떨어졌다. <br /><br />직원 두 명과 달랑 책상 하나로 시작해서 10년이 지난 지금까지 해마다 30% 이상 성장을 계속해온 코스모진이 바로 그 증거다. <br /><br />그 중심에 그녀 정명진이 있다. 인터뷰를 끝내면서 그가 던진 말이 귓전에 맴돈다. <br /><br />“이 일이 즐거워요.” <br /><br /><font color="#006600" style=font-family:"돋움"><br /></font><font size="2"><</font><a href="http://www.peoplekorea.co.kr/" target="_blank"><font size="2">피플코리아</font></a><font size="2">/</font><a href="http://www.peoplekorea.co.kr/n_news/news/view.html?page_code=&area_code=&no=676&code=20130529170838_0874&s_code=&ds_code=" target="_blank"><font size="2">김명수기자</font></a><font size="2">  </font><a href="mailto:people365@korea.com" target="_blank"><font size="2">people365@korea.com</font></a><font size="2">>  <br /></font><br />2013년 04월 28일 11시36분. <br /><br /><br />

[ 김명수 기자 people365@paran.com ]
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