[구창환의 인맥칼럼] (26) 인간관계의 기술 - 대한민국 대표 인물신문

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[구창환의 인맥칼럼] (26) 인간관계의 기술

2009/05/28 00:00 입력

<FONT color=blue><STRONG>[구창환의 인맥칼럼] (26) 인간관계의 기술  </STRONG></FONT><BR><BR> <TABLE cellSpacing=3 width=150 align=right border=0> <TBODY> <TR> <TD> <TABLE cellSpacing=1 cellPadding=0 bgColor=#666666 border=0> <TBODY> <TR> <TD bgColor=#ffffff><IMG src="http://www.peoplekorea.co.kr/imgdata/peoplekorea_co_kr/200907/2009070433245648.jpg" width=150 border=0></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=2 width="100%" border=0> <TBODY> <TR> <TD style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #ffffff; LINE-HEIGHT: 12pt; FONT-FAMILY: verdana,굴림; LETTER-SPACING: -1px" bgColor=#999999>▶     ©피플코리아 ◀</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE>일선 영업현장에서는 영업신입이 오면 ‘얼굴도장찍기’라는 아주 단순한듯한 일을 시킨다. 신입에게 영업 프리젠테이션이나 스킬은 가르치지 않고, 어느 지역이나 빌딩을 지정하여서 주기적으로 명함을 받아오거나 방문를 하게 하는 것을 ‘얼굴도장찍기’ 또는 ‘빌딩타기’라고 한다. <BR><BR>처음 영업을 하는 사람들은 이런 지시로 오해하기도 한다. ‘왜 나를 이렇게 취급하는가?’라고 하면서 세일즈에 대해서 하찮게 여기기도 한다. 그런데 단순하면서 비과학적인 행동같지만 이런 영업방법에는 꽤 과학적인 심리학이 들어있다고 한다. <BR><BR>처음 만난 사람들이 편안한 관계로 발전되기까지는 얼마나 자주 만나야 하는지에 대한 연구가 진행되었는데 하버드대학 심리학 박사인 조지 밀러의 연구에 따르면 인간의 뇌는 평균적으로 일곱 번째 사건까지 기억하는 경향이 있다고 한다. <BR><BR>사람에 따라 그 사건의 횟수는 약간의 차이가 있을 수 있지만 대부분 사람들의 경우 일곱 번까지 기억한다고 한다. 즉 같은 사건을 대략 일곱 번 경험하면 뇌는 ‘많다’라는 범주에 집어넣고, 그 후에는 그 이상의 숫자를 세지를 않는다는 것이다.<BR><BR>그러면 대부분의 사람들은 이런 느낌을 ‘익숙하다’하고 인식하고 편안함을 느끼게 된다고 한다. 뇌가 일곱 번까지 인식한 후에 ‘저 사람은 여기에 꽤 오랫동안 드나들었군. 경계하지 않아도 되는 사람이야’라고 인식하기 때문이다. 그래서 그 순간부터 당신은 이방인에서 내부인으로 변한다. 그리고 모든 것이 쉬워진다.<BR><BR>친구를 사귀는데에 대해 어려움을 느끼는 사람들이 생각보다 많이 있다. 직장내 인간관계에 대해서 고민을 토로하는 경우도 비일비재이하다.<BR><BR>그렇다면 어떻게 하면 주변사람을 친구로 만들 수 있을까? 짧은 이야기로 만들어낸다는 것은 쉽지 않다. 다음 칼럼부터는 주변사람을 친구로 만드는 인간관계에 대한 이야기를 올리도록 한다.<BR><BR>먼저, 처음 만난 사람과 친해지는 5가지 기술을 소개한다.<BR><BR>1. 상대가 어떤 사람인지를 아는 데에만 초점을 맟춰라<BR><BR>2. 자신을 너무 많이 보여줌으로써 상대를 부담스럽게 하지 마라.<BR><BR>3. 어색한 분위기를 없앨 수 있는 몇 마디 말을 외워서 활용하라.<BR><BR>4. 상대와 친해지기 전까지는 공적인 장소에서 만나라.<BR><BR>5. 관계를 발전시키고 싶다면 상대가 다가올 수 있는 시간을 내주어라.<BR><BR>긴 호흡을 하면서 사람들을 사귀는 기술에 대해서 업그레이드를 하도록 하자. 사람을 사귀는 기술은 세상을 얻는 기술과 마찬가지이다.<BR><BR><BR>

[ 구창환 기자 ceoparty@paran.com ]
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